News

Serkan Gümrükçü

Bir otel markası düşünmeniz istenirse, muhtemelen Wyndham, Marriott, Hilton, veya diğer birçok global markalardan  biri gelir aklınıza. Bununla birlikte, küçük butiklerden büyük ölçekli resortlara ve tatil köylerine kadar, beğenilip beğenilmediklerine bakılmaksızın hepsi de bir markaya sahiptir. Bazıları, Waldorf Astoria New York  veya Londra’daki Savoy gibi, o kadar ünlü  markalar yarattılar ki, bir otel zincirine dahil olsaydılar bile, kendi markaları belki bu zincirin taşıdığı marka kadar değerli hale gelmiştir.

Böyle etkileyici ve başarılı bir marka varlığı yaratabilmek, genellikle şöhretli geçmişleri olan prestijli oteller tarafından ulaşılabilir bir şey olarak kabul edilir. Ancak gerçek şu ki, günümüzün küreselleşmiş ve dijitalleşmiş dünyasında, her otel kendi benzersiz marka varlığını inşa edebilir ve onları birbirinden ayırmak ve daha başarılı sonuçlara yönlendirmek için kullanabilir.

Misafirperverlik anlamında marka olmak nedir?

Markanız adınızdan veya logonuzdan çok daha fazlasıdır. Otelinizin kişiliğinden ve değerlerinden müşterilerinizin algılarına, fikirlerine ve deneyimlerine kadar her şeyi kapsar. Kim olduğunuzu, neye inandığınızı ve kitleniz tarafından nasıl algılanmak istediğinizi temsil eder.

Misafirperverlik anlamında bir marka olmak tasarımına yatırım yapmak için zaman ayırmak, yaptığınız en önemli şey olabilir, bu yüzden neden bu kadar önemli olduğunu değerlendirerek başlayalım.

Otel ve misafirperverlik markası neden bu kadar önemli?

MARKALAŞMA, RAKİPLERİNİZİ AŞMANIZA YARDIMCI OLUR

Çevrimiçi ve çevrimdışı teknolojilerdeki ilerlemelerle, artık tüm dünya sizin pazarınız haline gelmiştir. Ancak bundan yararlanmak için markanızın dikkat çekmesi ve kalabalığın arasından sıyrılması gerekiyor.

Konaklama sektöründe marka itibarını kurmak, müşterilerinizi rakiplerinize yukarıda düşünmek için geçerli bir sebep olabilir. Araştırmalar ayrıca, insanların, güvenilir, saygın bir markaya sahip kuruluşlarla, olmayanlardan daha fazla ilişki kurmayı tercih ettiklerini söylüyor.

MARKALAŞMA GÜVEN OLUŞTURUR

Konuk deneyimi, tesislerinizin ötesine uzanır ve devam eden iletişiminizin ayrılmaz bir parçasıdır. Ustalıkla hazırlanmış bir sosyal medya varlığı, temellerinizi örtmenize yardımcı olacaktır, ancak sahip olduğunuz her girişimin amacının müşterilerinizi memnun etmek ve onları size geri gelmeye devam etmeye teşvik etmek olduğunu unutmamalısınız.

Marka iletişiminiz tutarlı, özenli ve kişiselleştirilmiş olmalı, misafirinizle bir bağ geliştirmelidir. Misafirperverlik endüstrisinde marka sadakatini arttırmak, konuk onayını kazanmak veya kaybetmek arasındaki fark olabilir, bu nedenle marka stratejinizi bu nihai hedefe doğru oluşturmak çok önemlidir.

MARKALAŞMA YENİ GELİR KANALLARI AÇIYOR

Her zamankinden daha yoğun bir dünyada, çoğu insan markanızı düşünmek için zamana veya konsantrasyona sahip değildir. Dolayısıyla marka taşıdığı tüm nitelikleriyle bu boşluğu ve handikapı doldurarak ilerletmek konusunda önemli bir işleve sahiptir.

Her otelin güvenilir bir yüze sahip olması gerekir ve çoğu zaman markalaşma, potansiyel kitlenizi meşgul eden, yolculuğunun her temas noktasında onları memnun eden ve sonunda güvenlerini kazanan yüz haline gelir. Bir marka kimliği oluşturmak belki de işinizle ilgili iyi haberleri yaymanın en etkili yollarından biridir.

Marka hikayeniz ne kadar güçlüyse, kitlenizi sizinle kalmaya ve sonra geri dönüp tekrar kalmaya ikna etme olasılığı o kadar yüksektir. Potansiyel müşterileri misafirlere ve misafirleri elçilere dönüştürmek, otel başarısının anahtarıdır ve büyük bir markalaşma olmadan başarmak neredeyse imkansızdır.

MARKALAŞMA DUYGULARIN GÜCÜNÜ KULLANIR

Müşterilerinize, otelinizi neden önemsemeleri gerektiği ve onlar için neler yapabilecekleri konusunda güçlü bir şekilde hissetmek için yeterince iyi bir neden verirseniz, otelinizin adını bile hatırlamayan konuklardan,  gerçek misafirlere geçiş yapmak için daha iyi bir nedene sahip olurlar. Bu önemli bir noktadır, çünkü araştırmaların bize söylediği gibi, çoğu alıcının satın alma kararlarını yönlendiren mantık değil, duygulardır.

İçgüdüsel tabiatları dolayısıyla insanlar, içlerindeki duygusal sinire dokunan fikirlere, hikayelere, kavramlara ve hatta ürünlere düşkündür. Hedef kitlenizle bağlantı kuran ve yankı uyandıran duygusal bir marka oluşturarak, marka bağlılığınızın gelişimini optimize edebilir ve ömür boyu misafir yaratabilirsiniz.

MARKALAŞMA HİKAYE ANLATIMININ GÜCÜNÜ KULLANIR

İnsanlar iyi tasarlanmış öykülerin içinde kendilerine bir yer seçerler. Daha iyi bir anlayış, güven, anlayış, alıcılık ve daha fazlasını sağlarlar. Gerçekler ve istatistiklerin aksine, bir hikaye hem beyni hem de bedeni meşgul ederek insanların daha güçlü bir şekilde ilgilendiği duygusal tepkileri ortaya çıkarır.

Oteliniz için geçmişinize, misyonunuza, değerlere, misafirlere olan bağlılığınıza ve sosyal çevrenize değinen bir marka hikayesi oluşturun. Sürdürülebilirlik girişimleri ve sosyal yardım projelerinden sanatçı destek girişimlerine kadar, konuklarınızın kalpleri için değerli olan odakları birleştirmenin marka hikayeniz adına pek çok farklı yolu vardır.

Anlamlı bir marka hikayesi yarattığınızda, misafirlerinizin  markanızla uzun bir ilişkinin başlangıcını kucaklayarak sizinle bir bağ hissetme olasılığını daha da arttıracaksınız.

MARKALAŞMA, MİSAFİRLERİNİZİN AVUKATINIZ  VE ELÇİNİZ OLMASINA YARDIMCI OLUR

Google Small Business’a göre, ağızdan ağıza konuşmaların sadece %5’i çevrimiçi olurken, %82’si yüz yüze geliyor. Misafirlerinizin yüz yüze konuşmaları üzerinde etkili olmanın tek yolu iyi bir markalaşmadır.

İzlenmesi ve ölçülmesi her zaman kolay olmasa da, hikayenizin kısa, öz ve ilişkilendirilebilir olmasını sağlamazsanız en büyük destekçinizin bile markanızın hikayesini paylaşmasını nasıl bekleyebilirsiniz? Etkileyici ve net bir marka deneyimine yatırım yapmak, mutlu konuklarınızın etkisini artıracak ve size harika bir yatırım getirisi sağlayacaktır.

İyi bir otel markasını nasıl yaratabilirsiniz?

Her proje benzersiz olsa da, misafirperverlik endüstrisinde her otel tarafından ele alınması gereken bir dizi kritik markalaşma sorunu vardır. Markalar piyasayı organize etmede önemli bir rol oynamaktadır; ürünlerin öne çıkmasını ve tüketicilerin her bir malın faydasını daha iyi anlamalarını kolaylaştırır, böylece karar vermelerine yardımcı olurlar.

Misafir sadakatini sürdürülebilir hale getirmenin önemi kritik bir konu haline geliyor. Markalar, misafir sadakatinin yaratılmasını teşvik etme fırsatı sunar, Bu nedenle markanızın bunları göz önünde bulundurarak güçlü olduğundan emin olun.

TUTARLI OLUN

Neyi temsil ettiğinizi bilin ve ondan sapmayın. Otelinizin marka “imajının” işletmenizle ilgili her şeye yansıtılması gerekir. Bunun adınızı ve logonuzu, kategorinizi ve menülerden basılı evraklarınıza kadar içerdiği varsayılmıştır. Ama bunun ötesini de düşünün;  müziğinizi, sesinizi ve üslubunuzu, pazarlama etkinliklerinizi ve yayınlayabileceğiniz her türlü sosyal medya veya pazarlama iletişimini de dikkate alın. Bunların her biri bir mesaj içerir. Bu mesaj, hedef kitlenize sıradan bir operatör olduğunuzu mu yoksa mükemmellikle gurur duyduğunuzu mu söylüyor?

İNANDIRICI  OLUN

Misafirleriniz, onları kandırmaya çalıştığınızda ya da verdiğiniz sözleri yerine getiremediğinizde çabucak fark edeceklerdir. Kim olduğunuz ve neyi teslim edebileceğiniz konusunda özgün ve dürüst olduğunuzda eşit şekilde yanıt verirler. Kendi alanınızda rahat edin. Hangi konuda iyi olduğunuzu bilin ve ona sahip olun. Markayı yerel özgünlük etrafında inşa ederek birçok öznel yapı da diğer başarılı örneklerin  nasıl olağanüstü sonuçlar sağladığı hakkında daha fazla bilgi edinmeye çalışın.

SOSYAL OLUN

Markanıza olan ilgiyi canlandırmak için sosyal medyayı bir araç olarak kullanın. Kendi web sitenizin yanı sıra, sosyal medya markanızı tanıtmanın ve küresel pazarda dikkat çekmenin en iyi yoludur ve her zaman iletişimde kalmanız gerektiğini hatırlatır. Önemli olan, memnun konukları otelinizin markasını olabildiğince büyütmeye teşvik etmektir. İşletmenizde fotoğraf çeken konuklar genellikle deneyimlerini paylaşarak, insanların otelinizi akranlarının gözünden görmelerine olanak tanır ve bu, trafik için harika bir organik kanaldır.

ODAKLANIN

Herkes için her şey olmaya çalışmayın. Sizi özel kılan detayınızı bulun, markanızı tanımlayın ve misafirlerinize hitap edin. Markanızı ayırt etmek için çok çalışmalısınız. Otel müşterilerinin farklı ihtiyaçları vardır ve otel marka pazarlaması sizi birbirinden ayırabilir. Bu, potansiyel konukların neyi temsil ettiğinizi kolayca görmelerini ve markanızı tanımalarını sağlar. Ne olduğunuzu ve ne olmadığınızı belirleme sürecinden geçin ve markanızın her unsurunun bu vizyonu yansıttığından emin olun.

Serkan Gümrükçü

Turizm sektörünün 2020’den beri içinde bulunduğu zor döneme rağmen, uluslararası otelcilik sektörü hala ciddi bir potansiyele sahip. Etkili bir aşı, sınırların önümüzdeki aylarda yeniden açılmasına olanak tanıyacağından, turistler en çok kaçırdıkları şey olan seyahatin tadını yeniden çıkarabilecekler.

COVID-19 öncesi sektör, lüks ve küçük otel işletmeleri için gerçekten özgün ve benzersiz bir konuk deneyimi sunan güçlü fırsatlarla birlikte önemli büyüme eğilimleri gösterdi. Ancak bu fırsatları gerçekleştirmek iyi bir fikirden ve kayda değer bir girişimden fazlasını gerektirir ki bu yeterli ve sürdürülebilir bir sermaye yapısıdır.

PEKİ NASIL?

En basit şekliyle otel finansmanı, işletmenizi yerden kaldırmak için yeterli maddi kaynak elde etme sürecidir. Çoğu zaman  öz kaynak  ve borç karışımı, ancak potansiyel olarak tasarlanmış bir  finansman seçeneği içerir. Başarılı bir şekilde sermaye artırmak kolay bir iş değildir, ancak çok doğru ve isabetli bir marka konsepti, hedefi olan rasyonel bir pazarlama planı, fizibilite raporları ve daha fazlasıyla desteklenen sağlam ve güvenilir bir iş planı ve finansal modelin geliştirilmesi ile başarılabilir.

Tüm bunlar tamamlandıktan sonra ancak, oteliniz için kaynak ve fon sağlama işi gerçekten başlar.

Bu süreçte hangi seçenekler ile oteller finansman açığını kapatabilir?

1 – OTELLER İÇİN İŞLETME KREDİLERİ VE DEVLET DESTEKLERİ

İşletme kredileri oteller için en temel finansman seçeneğidir ve sadece işinizi başlatmak için değil, aynı zamanda onu genişletmek, iyileştirmeler veya yenilemeler yapmak ve hatta talepteki mevsimsel dalgalanmaları karşılamak için de kullanılabilir. Finansmanı bu şekilde artırmak, mevcut ekonomik kriz tarafından daha yorucu hale getirilen zorlu ve stresli bir görevdir.

Bunun yanında, Kültür ve Turizm Bakanlığı turizm sektörü için birçok alanda hibe teşvikleri sağlamaktadır. Bakanlıkça verilen bu destekler 2634 sayılı kanun kapsamında verilmektedir. Resmi Gazete yayımlanan Turizm Teşvik Kanunu kapsamında destek almak isteyenlerin Turizm Yatırım Belgesi veya Turizm İşletme Belgesi alınması zorunludur. Kanun kapsamında turizm işletmecilerine ve yatırımcılarına verilen destek başlıkları ise şunlardır:

• Taşınmaz Malların Turizm Amaçlı Kullanım Amacı İle Yapılan Tesisler (Hazine ve Orman arazilerini 49 yıla kadar tesis yapımı için verilen hibe desteğidir)
• Orman Fonuna Katkının Taksitlendirilmesi
• Elektrik, Su ve Hava Gazı Ücretler Desteği
• Haberleşme Kolaylıkları
• Yabancı Personel ve Sanatkar Çalıştırılması
• Deniz Turizm Sağlanan Destekler
• Yurt Dışı Turizm Fuarına Katılım Desteği

Konaklama yapımından ziyade otel işletmeciliğine soyunan yeni girişimciler için ise KOSGEB turizm teşviklerinden bahsetmek lazım. Geleneksel Girişimcilik Desteği kapsamında kurul ve çalıştırmış olduğunuz kişi pirim ödemesine göre 60.000 TL kadar hibe alabilirsiniz. Otel, pansiyon, apart yada motel hiç fark etmeksizin bütün konaklama faaliyetleri içerisine girecek olan girişimciler bu hibe olanaklarını şartları sağlaması durumunda alabilirler.

Bankalar ise krediler konusunda temkinli bir görünüme sahiptir ve belirli risk profillerine giren girişimcileri diğerlerinden daha fazla finanse etme konusunda oldukça tutucudurlar. Kefalet ve teminat talepleri yüksek olma eğilimindedir. Sonuç olarak, ticari tekliflere yalnızca kredi geri ödemelerinin finansal getirisi açısından bakarlar. İş konseptiniz veya otelinizin karlılığı dışında bir konuyla ilgilenmezler.

Sonuç olarak, iş planınızın olağanüstü kalitede ve ayrıntıda olması, vizyonunuzun yanı sıra ne zaman başa çıkmayı beklediğinize, öngörülen doluluk seviyeleri ve başlangıç ​​maliyetlerine dair projeksiyonların ana hatlarını çizmesini gerektirecektir. Bu bilgilere dayanarak, borç verenler sadece işinizi finanse edip etmemeye ve size ne kadar borç vereceğine değil, aynı zamanda kredinin tamamı ödenmeden önce geri ödeme yapmanıza izin verilen sürenin uzunluğuna da karar verecektir.

Oteller için devlet bağışları almak kolay bir iş değildir, ancak otel finansman stratejinizin bir parçası olarak kesinlikle araştırmaya değer bir konudur. COVID kaynaklı ekonomik krizde hükümetler, topluma para ve iş getirebilecek yerel gelişmeleri desteklemenin her zamankinden daha önemli olduğunu biliyorlar – ve hele Türkiye gibi Turizm gelirlerinde dünyanın ilk 10 ülkesi arasındaki bir ülkede oteller ekonomik büyümenin ana itici güçleridir.

Elbette, iş planınızın bu benzersiz müşteriyi hedeflemesi, işletmenizin toplumu ve yerel ekonomiyi etkili bir şekilde nasıl destekleyeceğini ve hatta yerel mirası nasıl koruyacağını ayrıntılı olarak göstermesi gerekecektir.

2 – GELENEKSEL YATIRIM

Daha geleneksel bir yaklaşım, otel konseptinizi ve iş stratejinizi otel ve turizm endüstrisindeki portföylerini genişletmek isteyen özel yatırımcılara sunmaktır. Yatırımcılar, yatırımlarının iyi ve güvenilir bir şekilde geri dönüşünü görmek isteyenlerden, aynı zamanda değerlerini desteklemek isteyenlere kadar her şekil ve büyüklükte gelir.

Yatırımcıları iş fikrinize kazanmak için, yatırımcılara paralarının emin ellerde olduğunu gösterecek kuru ancak hayati sayılar, raporlar ve araştırmalar istiyorsunuz ve marka konseptinin ve pazarlama planının iş fikrinizi gerçekten de gerçekten satmasını istiyorsunuz. Örneğin, bugünün yatırımcıları paraları büyüdükçe paraları ile para kazanma konularında makul projelere giderek daha fazla ilgi duyuyorlar. Yerel toplulukları destekleyen, çevreye fayda sağlayan ve yüksek düzeyde etik, sürdürülebilir değerleri takip eden işletmelere yatırım yapmak istiyorlar.

Otel endüstrisindeki bu eğilimin ilginç bir örneği, CEO Marten Dresen tarafından kurulan Good Hotel projesidir . Yatırımcılar için iyi bir getiri tek başına yeterli değildir ve işinize bir etki odağı eklemeyi düşünmelisiniz. Bir B-Corp (Sosyal ve çevresel Performan sertifikası) olabilir, Gezegen için% 1’e katılabilir veya en azından pazarınızın sürdürülebilir ve çevre dostu segmentinde konumlandığınızdan emin olmak için pratik ve eyleme geçirilebilir bir sürdürülebilirlik planı oluşturabilirsiniz.

3 – YEREL KAYNAKLI YATIRIM

Daha küçük bir girişim için otel yatırım fonu arayışı sürdürürken, daha yakın kaynakları da sorgulamak gerekebilir. Yerel kaynaklı yatırım, arkadaşlarınızdan ve ailenizden borç alma veya kendi kendini finanse etme – kendi birikimlerinizi masaya yatırmak, evinizi yeniden finanse etmek veya ipotek etmek veya kendi yatırımlarınızı satmak gibi seçenekleri içerir. Önemli miktarda finansman gerektirmeyen birçok otel işletmesi için bu, değerlendirilmesi gereken ilk yollardan biridir. Geleneksel kredi verenler ve otel finansman şirketleri tarafından sunulanlardan daha uygun şartlar elde etme fırsatı sunabilir ve neredeyse kesinlikle daha az detaylı durum tespiti taşır.

Arkadaşlarınız ve ailenizle anlaşmalar yapıyorsanız, bunu bir banka veya özel yatırımcı ile yapıyormuşsunuz gibi profesyonelce davranmak her zaman iyi bir fikirdir – şartları uygun bir sözleşmeyle belirlemek ve onlara bağlı kalmak yolunuzu açabilr.

Bu seçenekle ilgili en iyi şey, ayağa kalkarken kısa vadede biraz baskı hissetmenize sebep olacaktır. Toplam maliyetlerinizi karşılamasa bile, bir banka kredisi, borç veren veya yatırımcı aracılığıyla sağlamanız gereken finansman miktarını azaltabilir ve genellikle önemli olan faiz oranlarını ve maliyetleri düşürürken baskının bir kısmını kaldırabilirsiniz.

Otel finansmanı sağlama süreci hızlı veya kolay değildir ve yalnızca otel endüstrisini ve işletmenizin vizyonunu anlamakla kalmayıp aynı zamanda otel iş planları ve finansman geliştirmede önemli deneyime sahip bir ortak getirmeyi düşünmek önemlidir. Etkili finansman sağlamak için size en iyi fırsatları verecek stratejileri sorgulamalı ve araştırmalısınız. Yatırım sermayesi, özel sermaye fonlarından kalkınma bankalarına kadar pek çok ek kaynaktan bulunabilir olduğu unutulmamalıdır.  

Serkan Gümrükçü

If you’re asked to think of a hotel brand, you probably think of Wyndham, Marriott, Hilton, or one of the many other global brands. However, from small boutiques to large-scale resorts and resorts, they all have a brand name, regardless of whether they are liked or not. Some have created such famous brands, such as the Waldorf Astoria New York or London’s Savoy, that even if they were included in a hotel chain, their brands may have become as valuable as the brand that the chain carries.

Being able to create such an impressive and successful brand presence is often considered something achievable by prestigious hotels with reputable histories. But the truth is that in today’s globalized and digitalized world, every hotel can build its own unique brand asset and use it to differentiate them and drive them towards more successful results.

What is it to be a brand in terms of hospitality?

Your brand is much more than your name or logo. It covers everything from your hotel’s personality and values ​​to your customers’ perceptions, opinions and experiences. It represents who you are, what you believe, and how you want to be perceived by your audience.

Being a brand in the hospitality sense, taking the time to invest in design can be the most important thing you do, so let’s start by evaluating why it is so important.

Why is the hotel and hospitality brand so important?

BRANDING HELP YOU EXCEED YOUR COMPETITORS

With advances in online and offline technologies, the whole world has now become your marketplace. However, to take advantage of this, your brand needs to stand out and stand out from the crowd.

Building brand reputation in the hospitality industry can be a valid reason to consider your customers above your competitors. Studies also say that people prefer to engage with organizations that have a trusted, reputable brand more than they don’t.

BRANDING BUILDS TRUST

The guest experience extends beyond your facilities and is an integral part of your ongoing communication. An expertly crafted social media presence will help you cover your foundations, but you should remember that the purpose of any venture you have is to delight your customers and encourage them to keep coming back to you.

Your brand communication should be consistent, attentive and personalized, developing a bond with your guest. In the hospitality industry, increasing brand loyalty can be the difference between gaining or losing guest endorsement, so it’s crucial to build your brand strategy towards this ultimate goal.

BRANDING OPENING NEW INCOME CHANNELS

In a world busier than ever, most people don’t have the time or concentration to think about your brand. Therefore, the brand has an important function in advancing this gap and handicap by filling it with all its qualities.

Every hotel needs to have a trustworthy face, and often branding becomes the face that engages your potential audience, delights them at every touchpoint of their journey, and eventually earns their trust. Building a brand identity is perhaps one of the most effective ways to spread the good news about your business.

The stronger your brand story is, the more likely it is to convince your audience to stay with you and then come back and stay again. Turning potential customers into guests and guests into ambassadors is key to hotel success and is almost impossible to achieve without major branding.

BRANDING USES THE POWER OF EMOTIONS

If you give your customers a good enough reason to strongly feel about why they should care about your hotel and what they can do for them, guests who don’t even remember your hotel name will have a better reason to switch to real guests. This is an important point, because, as research tells us, most buyers’ purchasing decisions are driven by emotions, not logic.

Because of their instinctive nature, people are fond of ideas, stories, concepts and even products that touch their emotional nerve. By creating an emotional brand that connects and resonates with your target audience, you can optimize the development of your brand loyalty and create guests for a lifetime.

BRANDING USES THE POWER OF STORYTELLING

People choose a place for themselves in well-designed stories. They provide better understanding, confidence, understanding, receptivity, and more. Contrary to facts and statistics, a story engages both the brain and body, revealing emotional responses that engage people more strongly.

Create a brand story for your hotel that touches on your history, mission, values, commitment to guests, and your social circle. From sustainability initiatives and outreach projects to artist support initiatives, there are many different ways to connect focuses that are valuable to the hearts of your guests for your brand story.

When you create a meaningful brand story, you will increase the likelihood that your guests will feel a connection with you by embracing the beginning of a long relationship with your brand.

BRANDING HELP YOUR GUESTS TO BECOME YOUR LAWYERS AND ENTREPRENEURS

According to Google Small Business, only 5% of word-of-mouth conversations go online, while 82% are face-to-face. Good branding is the only way to have an impact on your guests’ face-to-face conversations.

While it’s not always easy to watch and measure, how can you expect even your biggest supporter to share your brand’s story if you don’t make your story concise and relatable? Investing in an engaging and clear brand experience will increase the impact of your happy guests and provide you with a great return on investment.

How can you create a good hotel brand?

While every project is unique, there are a number of critical branding issues in the hospitality industry that must be addressed by every hotel. Brands play an important role in organizing the market; They make it easier for products to stand out and consumers to better understand the benefits of each good, thus helping them make decisions.

The importance of making guest loyalty sustainable becomes a critical issue. Brands offer the opportunity to encourage the creation of guest loyalty, so make sure your brand is strong with these in mind.

BE CONSISTENT

Know what you represent and do not deviate from it. Your hotel’s brand “image” needs to be reflected in everything about your business. It is assumed that this includes your name and logo, your category, and from the menus to your printed documents. But think beyond that; Take into account your music, voice and style, marketing activities, and any social media or marketing communications you may post. Each of these contains a message. Is this message telling your target audience that you are an ordinary operator or are you proud of excellence?

BE CONVENIENT

Your guests will quickly notice when you try to deceive them or fail to keep your promises. They respond equally when you are authentic and honest about who you are and what you can deliver. Be comfortable in your own space. Know what you are good at and have it. Try to learn more about how many subjective constructs and other successful examples deliver outstanding results by building the brand around local originality.

BE SOCIAL

Use social media as a tool to spark interest in your brand. Besides your own website, social media is the best way to promote your brand and gain attention in the global market, and it reminds you to stay in touch at all times. The important thing is to encourage satisfied guests to grow your hotel’s brand as much as possible. Guests taking photos at your property often share their experiences, allowing people to see your hotel through their peers’ eyes, and this is a great organic channel for traffic.

FOCUS

Don’t try to be all things to everyone. Find your special detail, define your brand and appeal to your guests. You have to work hard to differentiate your brand. Hotel customers have different needs and hotel brand marketing can set you apart. This allows potential guests to easily see what you represent and get to know your brand. Go through the process of determining what you are and what you are not and make sure that every element of your brand reflects this vision.